よくある質問

ペット同伴で宿泊できますか？

恐れ入りますが、ペット同伴での宿泊はご遠慮いただいております。

宿泊をプレゼントしたいので、宿泊者とは別の人が支払いたいのですが

銀行振込にて事前の入金を承っております。
お電話もしくはメールにてお問い合わせください。
お振込口座をご案内いたします。宿泊券の発行が必要な場合は、ご入金確認後の発送となります。

各種ギフト券は使用できますか？

JTBナイスステイ、JCBギフト券がご利用可能です。その他のギフト券はお取り扱いしておりません。

利用可能な支払方法を教えてください

利用可能な支払方法は以下の通りです。
・現金
・クレジットカード（JCB、VISA、MASTER、AMEX、Diners、DISCOVER、銀聯）
・電子マネー（iD、Edy、WAON、nanaco、QUIC PAY、各種交通系）
・QRコード（PayPay、Alipay、d払い）

キャンセル待ちはできますか？

キャンセル待ちはお電話にて承ります。
日程やプランによってはキャンセル待ちをお受けしていない場合もございますので、予めご了承ください。

キャンセル料はいつから発生しますか？

ご宿泊日の7日前から発生いたします。7~4日前20％、3~2日前30％、前日50％、
当日、不泊の場合100％のキャンセル料をいただいております。
尚、15名様以上の団体でのご予約の場合は、別途お問い合わせください。

会議・研修・社員旅行など団体でも宿泊できますか？

お受けしております。メールもしくはお電話にてお問い合わせください。
E-mail：info@oncri-karatsu.com
電話番号：0955-56-6234

宿泊予約は何日前まで可能ですか？

特別なプランを除き、当日でもご予約可能です。

朝食だけの宿泊、素泊りも可能ですか？

1泊朝食プラン、食事なしプランもご用意しております。

子供や赤ちゃんも宿泊できますか？

もちろん大丈夫でございます。是非、ご家族でお越しください。
寝具やお食事等のご利用に応じてご宿泊料金を頂戴いたします。

一人でも宿泊できますか？

お一人様よりご宿泊予約を承っております。

EV充電器はありますか？

EV充電器はございません。

コインランドリーはありますか？ランドリーサービスは？

恐れ入りますが、あいにくご用意しておりません。
急遽必要とされる場合はフロントまでご相談ください。

コピー・FAXはできますか？

フロントにて承っております。

滞在中に急病や怪我をした時はどうずればよいですか？

まずはフロントにご相談ください。
医師の診察が必要な場合は、すぐに最寄りの医療機関をご紹介いたします。

簡易ベッドを入れてもらうことはできますか？

恐れ入りますが、あいにく簡易ベッドのご用意はございません。

車椅子の貸出しはありますか？

貸出しを承っております。数に限りがございますので、希望される場合は事前にご連絡ください。

離乳食は用意してもらえますか？また持参した場合、温めていただけますか？

恐れ入りますが、あいにくご用意しておりません。
持参された離乳食を温める場合はスタッフへお声がけください。

哺乳瓶を消毒したいのですが

フロントもしくはレストランまでお申し出しください

紙おむつや粉ミルクは置いてますか？

恐れ入りますが、あいにくご用意しておりません。

貸出備品には何がありますか？

車椅子、高座椅子、アイロン、DVDプレイヤー、変圧器、ズボンプレッサーを貸出しいたします。
数に限りがございますので、事前にお問い合わせください。

誕生日や記念日に何かプレゼントを用意したいのですが。また宿からの記念日サービスは何かありますか？

事前にご連絡をいただけましたら、当館よりささやかではございますが、心を込めたおもてなしをさせていただきます。
ケーキや花束など、ご予算やご希望に応じてご用意可能です。
お気軽にお問い合わせください。

ルームサービスはありますか？

ルームサービスメニューはこちら

心づけは必要ですか？

サービス料はご宿泊料金に含まれておりますので必要ございません。

Amazonなどオンラインショップで買った商品をそちらに送ってもいいですか？

ご精算済の商品のみ受け取りご対応いたします。事前のご連絡をお願いいたします。

荷物を先に宅急便で送りたいのですが。

チェックイン日とご宿泊予約者（代表者）氏名を明記のうえ、以下の住所宛にお送りください。
尚、送料はお客様のご負担にて元払いでお願いいたします。
〒849-5131 佐賀県唐津市浜玉町浜崎1669-55
TEL：0955-56-6234
ONCRI-KARATSU／おんくり唐津

チェックアウトの時間は延長できますか？

ご予約の状況により、延長をお受けすることが可能です。（別途有料）
フロントまでご相談ください。

チェックイン時間が遅くなりそうなのですが

18:00を過ぎる場合、お電話にてご一報をお願いいたします。

チェックイン・チェックアウトの時間について教えてください

チェックインは15:00から、チェックアウトは11:00となっております。

客室の冷蔵庫には何が入っていますか？

客室の冷蔵庫には飲み物のご用意がございませんが、客室内に常温のミネラルウォーターをご用意しております。

部屋の設備、アメニティについて教えてください

各部屋には以下を完備しております。
冷暖房・温水洗浄便座・空気清浄機・風呂(一部シャワールームのみ)・テレビ・電話・冷蔵庫・電気ポット・金庫
以下のアメニティをご用意しております。
ドライヤー・髭剃り・歯ブラシ・ヘアブラシ・コットン綿棒・ウォッシュタオル・シャンプー・コンディショナー・ボディーソープ

バリアフリーのお部屋はありますか？

あいにく完全バリアフリーではございませんが、エレベーターに近いお部屋等をご案内することは可能です。

ベッドの入った客室はありますか？

ONCRIデラックスツインルーム/ビーチフロントバスジャパニーズ・ツインルーム/ビーチフロントバスツインルーム/モデレートジャパニーズ・ウエスタンのお部屋にご用意しております。

館内のショップではどういったものを販売していますか？

地元の工芸品以外にも全国各地の逸品を集めたセレクトショップとなります。（※今冬OPEN予定)

託児所、キッズプログラムはありますか？

恐れ入りますが、あいにく託児所やキッズプログラムのご用意はございません。

小グループで会食できる場所はありますか？

個室のご用意はございませんが、ご人数やお時間帯に応じて、できる限り周囲に配慮したお席をご案内いたします。

館内でたばこが吸える場所はありますか？

1階の喫煙ルームで喫煙可能です。

禁煙ルームはありますか？

全室禁煙ルームとなっております。

パソコンの無料設置もしくは貸出はありますか？

あいにく、無料設置および貸出用パソコンのご用意はございません。

インターネットが利用できる環境はありますか？

全館、無線LANでインターネットをご利用いただけます。

自動販売機はありますか？

館内にソフトドリンクの自動販売機がございます。アルコールの自動販売機はございません。

エレベーターはありますか？

イーストエリアにはございますが、セントラルエリア、温浴棟にはございません。

大浴場はありますか？

大浴場はございますが、温泉ではございません。

館内で昼食をとれる場所はありますか？

カフェスペースでは、軽食をご用意しております。どうぞお気軽にご利用ください。

夕食のみの外来利用は可能ですか？

承っております。お席の都合によりお断りさせていただく場合もございます。予めご了承ください。

夕食前、夕食後にお酒が飲めるバーやラウンジはありますか？

１階「KOYOMI STUDIO」のバーカウンターにて地元佐賀のお酒、カクテル等各種ご用意しております。
夜、22:30までの営業となります。

追加料理はありますか？

季節により異なるおすすめ料理をご用意しております。

食事場所に飲み物の持ち込みはできますか？

可能ですが、持ち込み料として1本(720㎖)あたり2,200円(税込)を頂戴しております。
※1800㎖の場合、4,800円(税込)

食事場所に子供用の椅子や乳幼児用の椅子はありますか？

お子様、乳幼児用の椅子のご用意がございます。

子供向けの食事メニューはありますか？

小学生高学年向けに「お子様御膳」、小学生低学年〜幼児向けに「お子様プレート」をご用意させていただきます。

高齢者向けの料理はありますか？

食材を小さめに切ってご用意する事が可能です。
お申し付けくださいませ。

アレルギーや信仰上の理由で食べられない食材、苦手な料理があるのですが。

できる限りの配慮の上、別のお料理をご用意させていただきます。
3日前までにご連絡ください。
内容によってはご対応できかねる場合もございますので予めご了承ください。
(ハラール等、対応が難しい場合がございます。)

夕食、朝食の営業時間を教えてください

レストランの営業時間は、以下の通りです。
夕食：18:00〜21:30(L.O.20:30)
朝食：6:00〜10:00(L.O.9:00)

食事開始時間の指定はできますか？

食事開始時間の指定は承っております。
レストラン営業時間：18:00～21:30
ご予約の際に、ご希望の食事開始時間をお伝えください。
なお、繁忙期や予約状況によっては、ご希望の時間に対応できない場合もございますので、あらかじめご了承ください。

食事処は個室ですか？

個室ではございません。

お部屋でお食事ができますか？

ご夕食・ご朝食は、いずれもお食事処にてご用意しております。

お部屋のお風呂は温泉ですか？

大浴場含め、お部屋のお風呂は温泉ではございません。

大浴場に用意されている備品について教えてください

以下の通りです。
男子浴場…ドライヤー、ブラシ、シャンプー、コンディショナー、ボディーソープ、リキッド、ヘアトニック、スキンウォーター、スキンミルク、綿棒

女子浴場…ドライヤー、ブラシ、シャンプー、コンディショナー、ボディーソープ、化粧水、乳液、コットン、綿棒

サウナはありますか。

男女共にサウナがございます。

日帰り入浴（外来利用）は可能ですか？

営業時間は、11:00~15:00
大人 1,100円、小学生 550円、未就学児童 無料 にて承っております。

宿泊者の大浴場の営業時間を教えてください

15:00~24:00/翌6:00~10:00となっております。

プールは宿泊者以外でも利用できますか？

はい。プールのみのご利用も可能です。
営業時間は、10:00~15:00
大人 1,600円、小学生 800円、未就学児 無料にて承っております。
※大浴場の利用料が含まれております。
※10:00~11:00は更衣室がご利用いただけません。

プールの営業時間を教えてください

宿泊者：15:00~20:00/翌9:00~10:00
日帰り利用：10:00～15:00

子供も利用できますか？

はい、お子さまのご利用も可能です。
ただし、安全のため保護者同伴でのご利用をお願いしております。

水着のレンタルはありますか？

水着のレンタルは行っておりません。ご自身の水着をお持ちください。

プールの深さはどれくらいですか？

最深部：大人 90cm、子ども、70cm

プールサイドに飲食スペースはありますか？

プールエリアへの飲食物の持ち込みはお断りしております。

プールに水着を脱水させる洗濯機・脱水機はありますか？

あいにくご用意がございません。

EV充電器はありますか？

EV充電器はございません。

近くに病院はありますか？

車で17分のところに唐津赤十字病院がございます。
唐津赤十字病院 TEL：0955-72-5111

近くにコンビニはありますか？

車で2分、徒歩6分のところにセブンイレブンがございます。
・セブンイレブン唐津浜玉店

周辺地域への所要時間は？

唐津市街まで車で15分、福岡市内まで1時間の立地にございます。
虹ノ松原まで車で7分、呼子まで40分、有田まで50分、佐世保ハウステンボスまで1時間15分、長崎市内まで1時間40分。

最寄りの高速インターは？

西九州自動車道「浜玉IC」をご利用ください。

空港からの所要時間、アクセスは？

「福岡空港」
車の場合：1時間（福岡都市高速道路、西九州自動車道、浜玉IC下車）
公共交通機関の場合：空港より福岡市地下鉄空港線「西唐津」行き乗車1時間15分。JR浜崎下車徒歩10分

「佐賀空港」
車の場合：1時間20分。
公共交通機関の場合：佐賀市営バスにて佐賀駅バスセンターまで35分。
JR佐賀駅よりJR唐津線「西唐津」行き乗車1時間10分、JR唐津駅よりJR筑肥線「筑前前原」行き乗車11分。JR浜崎下車徒歩10分

送迎バスはありますか？

はい。JR浜崎駅までお迎えにあがります。
お迎え：15:00/15:30/16:00/16:30
お送り：9:00/9:30/10:00/10:30/11:00
なお、ご送迎をご希望の場合は事前のご予約が必要となりますので、お問い合わせくださいませ。

最寄りの駅はどこですか？

JR唐津線「浜崎」駅です。
※ご宿泊のお客様へはホテルまでの無料送迎バスをご準備しております。詳しくはお問合せ下さい。

駐車場はありますか？

最大29台駐車可能な駐車場がございます。無料にて案内しております。